CRM integracijos
Kad kliento istorija nebūtų išsibarsčiusi po penkis skirtingus Excel failus ir trijų darbuotojų galvas — sujungiame jūsų įrankius, kad visi matytų tą pačią, atnaujintą informaciją tuo pačiu metu.
Pažįstama situacija?
Kuo įmonė auga, tuo daugiau įrankių atsiranda — CRM, el. paštas, sąskaitų sistema, žinutės. Problema ta, kad jie retai kalbasi tarpusavyje. Vieno kliento duomenys gyvena keturiose skirtingose vietose, ir niekas nėra tikras, kuri versija teisinga.
Kai naujas darbuotojas prisijungia arba klientas paskambina su klausimu, laikas sugaištamas ne sprendžiant problemą, o ieškant, kur ta informacija apskritai yra.
Trys žingsniai
Nuo pirmo susidūrimo su dokumentu ar užklausa iki rezultato — be rankinio tarpinio žingsnio.
CRM, el. paštas, kalendorius, apskaitos sistema — sukuriame ryšius, kad duomenys keliautų tarp jų automatiškai.
Pakeitus informaciją viename įrankyje, ji atsispindi ir kituose — nereikia rankomis kopijuoti tarp sistemų.
Susirašinėjimas, sutartys, sąskaitos ir užrašai — viskas pasiekiama iš vienos vietos, nepriklausomai nuo to, kas su klientu dirbo anksčiau.
Konkretus rezultatas
- Kliento informacija nebesidubliuoja keliose vietose
- Naujas darbuotojas gali greitai perprasti kliento istoriją
- Mažiau laiko ieškant informacijos, daugiau — bendraujant su klientu
- Duomenys lieka atnaujinti visoms komandoms vienu metu
Dažni klausimai
Kokias sistemas galima sujungti?
Dažniausiai integruojame CRM su el. paštu, kalendoriumi, apskaitos ir komunikacijos įrankiais — sąrašas priklauso nuo to, ką jūsų įmonė jau naudoja.
Ar reikia keisti esamą CRM?
Ne būtinai. Dažnai integracija sukuriama aplink jau naudojamą CRM, o ne reikalauja jį keisti.
Kas nutinka, jei viena sistema laikinai neveikia?
Integracijos projektuojamos su klaidų tolerancija — laikinas vienos sistemos sutrikimas nesugadina kitų duomenų.
Dažnai derinama su
Nežinote, nuo ko pradėti?
Per ~10 minučių pokalbį su AI agentu išsiaiškinsime, kurios sritys jūsų versle atneš daugiausia naudos.